Порядок предоставления экскурсионных услуг

ПРАВИЛА

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЭКСКУРСИОННЫХ УСЛУГ

ООО «Анастасия», именуемое в дальнейшем «Фирма», оказывает экскурсионные услуги согласно Уставу в соответствии с требованиями ГОСТ Р 50644-94, ГОСТ Р 50681-94, ГОСТ Р 50690-94.

 «Фирма» предоставляет клиенту услугу по организации и проведению экскурсий согласно перечню экскурсионных маршрутов.

В стоимость экскурсионного обслуживания включено:

- транспортные расходы;

- работа кассира-организатора;

- работа экскурсовода;

- накладные расходы «Фирмы»;

            «Фирма» выдает клиенту экскурсионную путевку, подтверждающую право клиента на получение конкретных услуг по маршруту и в сроки, указанные в путевке. Стоимость маршрута также указана в экскурсионной путевке.

            Экскурсионная путевка выдается клиенту после получения «Фирмой» полной ее стоимости. Оплата может быть произведена за наличный расчет в пункте реализации, в офисе «Фирмы», а также путем перечисления денег на расчетный счет «Фирмы».

«Фирма» обязана:

1. Предоставить услугу по безопасности и качеству, соответствующую требованиям стандартов.

2. Предоставить клиенту полную и достоверную информацию об экскурсионных маршрутах.

3. Предоставить рекомендации по мерам безопасности на маршрутах.

«Клиент» обязан:

1. Сохранять окружающую среду, бережно относиться к памятникам природы, истории, культуры.

2. Соблюдать правила личной безопасности, придерживаться рекомендаций, полученных от представителей «Фирмы».

3. Явиться в место и ко времени начала экскурсии, указанных в путевке.

«Клиент» имеет право:

1. На получение необходимой и достоверной информации об экскурсиях.

2. На обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи.

3. На предъявление претензии в письменной форме в течение 20 дней с момента окончания экскурсии, которая должна быть рассмотрена в течение 10 дней после ее получения.

4. Расторгнуть договор купли-продажи экскурсионных услуг (сдать экскурсионную путевку) в любой момент до ее начала, возместив при этом «Фирме» ее фактические затраты и убытки, причиненные «Фирме» расторжением данного договора

«Фирма» несет ответственность за нарушение положений настоящего «Порядка предоставления экскурсионных услуг» в соответствии с ГК РФ, Законом РФ «О защите прав потребителя», Законом РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и другим действующим законодательством РФ.

«Фирма» не несет ответственности:

1. За частичное или полное невыполнение обязательств, возникшее по причине форс-мажорных обстоятельств;

2. За вред, причиненный клиенту третьим лицом;

3. За совершение клиентом противоправных действий;

4. В случае неявки или опоздания клиента к месту и времени отправления экскурсии.

 Особые условия:

 «Фирма» оставляет за собой право переноса даты экскурсии или замены ее на равноценную в связи с форс-мажорными обстоятельствами (стихийные бедствия, плохие погодные условия, технические поломки транспортных средств, отмена или изменение расписания теплоходов, вертолетов и т.п.). Оплачивая и получая экскурсионную путевку, клиент тем самым подтверждает свое согласие с условиями настоящего «Порядка предоставления экскурсионных услуг», имеющего для сторон силу договора.

Информация о «Фирме»:

Название: ООО «Анастасия»

ИНН 2320148377Я

КПП 232001001

ОГРН 1072320002952

Юридический адрес: 354000, Краснодарский край, г.Сочи, ул. Советская 65

Фактический адрес: 354000, Краснодарский край, г.Сочи, ул. Горького 26, 4-ый этаж, офис №417.

Бесплатно по РФ – 8 800-222-42-42

Тел.\факс:     8 (862) 262-17-37

Мобил. Тел: 8 (9882) 377 - 388

Банковские реквизиты: Р/C 40702810800090016945 В Филиале «Южный» ОАО «Уралсиб» г. Краснодар БИК040349700 К/С 30101810400000000700       

Директор: Казанкова Ирина Петровна